Privacy- en cookieverklaring
Laatst bijgewerkt: 20 september 2026.
In deze verklaring legt T&Z Bouwbedrijf B.V. uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke keuzes u heeft. Deze verklaring geldt voor de website, contact- en offerteaanvragen, de Projectconfigurator, expertbezoeken, schade-offertes en de gebruikte analyse-, kaart-, video- en communicatiediensten.
De verklaring is gebaseerd op de momenteel actieve technische koppelingen. Nieuwe marketingtechnologie, zoals Meta Pixel, wordt alleen geactiveerd nadat de privacy-informatie en toestemmingsinstellingen zijn bijgewerkt.
1. Wie is verantwoordelijk?
T&Z Bouwbedrijf B.V. Simon Stevinweg 15c, 6827 BS Arnhem KvK: 96399600 · btw-id: NL867595000B01 E-mail: info@tzbouwbedrijf.nl · telefoon/WhatsApp: +31 6 442485222. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende gegevens verwerken:- naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- projecttitel, projectadres, woning- of pandgegevens, wensen, planning en budgetindicatie;
- antwoorden in de Projectconfigurator, tekeningen, foto’s, video’s en andere bijlagen;
- gegevens over een expertbezoek, verbouwingsraming of schade-offerte;
- communicatie via formulier, e-mail, telefoon of WhatsApp;
- technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat, cookievoorkeuren en bezochte pagina’s;
- factuur-, betaal- en opdrachtgegevens wanneer een overeenkomst tot stand komt.
3. Waarom en op welke grondslag?
- Contact, offerte en opdracht: om uw vraag te beantwoorden, uw project te beoordelen, een offerte op te stellen en een overeenkomst uit te voeren. Grondslag: voorbereiding/uitvoering van een overeenkomst.
- Expertservice en schade-offerte: om een inspectie, kostenraming en eventuele verrekening na opdracht uit te voeren. Grondslag: voorbereiding/uitvoering van een overeenkomst.
- Opgeslagen, nog niet voltooide aanvraag: na de volgende stap in de Projectcheck wordt uw concept beveiligd bewaard. Alleen met uw actieve contacttoestemming sturen wij maximaal één serviceherinnering via e-mail en — zodra beschikbaar — WhatsApp. Zonder contacttoestemming sturen wij geen herinnering. Afmelden kan via iedere herinnering of via info@tzbouwbedrijf.nl.
- Administratie: voor facturatie, garantie, dossierbeheer en wettelijke verplichtingen.
- Analyse: Google Analytics 4 werkt via Google Consent Mode. Zonder toestemming staat analytische opslag op geweigerd en worden geen analysecookies geplaatst; Google kan wel beperkte cookieloze toestemmingssignalen verwerken. Na toestemming gebruiken wij GA4 om de website en de Projectconfigurator te verbeteren.
- Marketing: de Meta Pixel is momenteel niet actief. Als deze of vergelijkbare marketingtechnologie later wordt geactiveerd, gebeurt dat alleen nadat de privacy-informatie is bijgewerkt en na toestemming voor marketing.
- Beveiliging en misbruikpreventie: wij gebruiken Google reCAPTCHA op het contactformulier om spam en misbruik tegen te gaan. Daarbij kunnen het IP-adres en browser- en apparaatgegevens aan Google worden doorgegeven. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om de website en formulieren veilig en beschikbaar te houden.
4. AI-ondersteuning
De Projectconfigurator kan AI gebruiken om vragen te verduidelijken, ontbrekende informatie te signaleren en sneller een complete aanvraag samen te stellen. De AI neemt geen bindende beslissing over prijs, acceptatie, verzekering of opdracht. Een medewerker van T&Z controleert de aanvraag en het uiteindelijke aanbod. Deel via vrije tekst geen gegevens die niet nodig zijn voor uw project.5. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de wet dit verplicht. Mogelijke verwerkers en ontvangers zijn onze hosting- en websiteleveranciers, WordPress/WPForms, onze e-mailleverancier, Google (Analytics, Maps, YouTube en reCAPTCHA), Meta wanneer u zelf via Facebook, Instagram of WhatsApp Business contact met ons opneemt, en technische integratie- of rapportageleveranciers. Met verwerkers maken wij waar vereist afspraken over beveiliging en privacy. Sommige leveranciers kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.6. Hoe lang bewaren wij gegevens?
- onvoltooide configuratoraanvraag met herinneringstoestemming: maximaal 30 dagen na de laatste activiteit;
- offerteaanvragen zonder opdracht: in beginsel maximaal 2 jaar na het laatste inhoudelijke contact;
- project- en klantdossiers: zolang nodig voor de overeenkomst, garantie en eventuele geschillen;
- fiscale basisadministratie: 7 jaar; gegevens over onroerende zaken kunnen wettelijk 10 jaar worden bewaard;
- GA4-gebruikersgegevens: maximaal 14 maanden, tenzij een kortere termijn wordt ingesteld;
- marketinggegevens: totdat u uw toestemming intrekt of de gegevens niet meer nodig zijn.